Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập bởi ww98 ("Công ty", "chúng tôi") nhằm điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và người dùng ("Hội viên", "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng ww98 tại địa chỉ ww98.cam và các kênh liên quan.

ww98 là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế, cung cấp các dịch vụ bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số trực tiếp, và các trò chơi truyền thống. Mọi dịch vụ chỉ dành cho mục đích giải trí hợp pháp và chỉ dành cho người đủ tuổi pháp lý theo quy định.

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Hội viên và ww98, và sẽ thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hay cam kết bằng miệng hoặc văn bản nào trước đó liên quan đến đối tượng điều chỉnh của tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ww98, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ww98 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan quản lý hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên ww98 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp cho ww98.
• Không sử dụng dịch vụ mạng ảo (VPN) hoặc công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý.

3 Tài Khoản Hội Viên

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại ww98. Việc tạo tài khoản trùng lặp, bất kể bằng thông tin cá nhân khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Hội viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ww98 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc hội viên để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

ww98 có quyền yêu cầu hội viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị cao. Tài liệu cần cung cấp có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

3.4 Hoạt động tài khoản

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. ww98 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trên trang web, hoặc chuyển số dư về quỹ dự phòng sau thời hạn quy định.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

ww98 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết, cũng như tiền điện tử USDT theo chuẩn TRC20 và BEP20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

4.2 Mức nạp tối thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống xử lý và sẽ được hoàn trả về nguồn gốc trong vòng 1–3 ngày làm việc.

4.3 Xử lý lệnh rút tiền

ww98 cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch ví điện tử và 30–120 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Một số lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc cần xác minh thêm có thể mất tối đa 24 giờ. ww98 có quyền từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

4.4 Nguyên tắc thanh toán

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với thông tin đăng ký tại ww98. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác. ww98 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất do hội viên cung cấp sai thông tin tài khoản nhận tiền.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ww98 xác nhận và trừ tiền từ tài khoản hội viên thành công. Lệnh cược bị lỗi kỹ thuật không được hệ thống xác nhận sẽ không có giá trị pháp lý và số tiền cược sẽ được hoàn trả.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả tất cả các trò chơi tại ww98 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/xổ số từ nguồn chính thức. Mọi khoản thắng cược hợp lệ sẽ được cộng vào tài khoản hội viên ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, ww98 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. ww98 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hệ thống.

5.4 Giới hạn cược

ww98 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và thị trường cá cược. Các giới hạn này được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

ww98 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi.

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Hội viên phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút phần tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ lợi nhuận vượt quá yêu cầu vòng cược mới có thể rút.
• ww98 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hội viên lạm dụng chính sách khuyến mãi.
• Mỗi hội viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• ww98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Hội viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ww98:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai lệch để thu lợi bất hợp pháp.
• Cấu kết với các hội viên khác hoặc với dealer để gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ ww98 cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Giả mạo, sửa đổi thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật ww98.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối nhân viên hỗ trợ của ww98.

ww98 có quyền điều tra và xử lý theo thẩm quyền đối với mọi hành vi vi phạm, bao gồm khóa tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết.

8 Quyền Và Nghĩa Vụ Các Bên

8.1 Quyền và nghĩa vụ của Hội viên

• Có quyền sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp pháp của ww98 theo các điều khoản này.
• Có quyền khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy trình được nêu tại Điều 12.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện và các quy định bổ sung của ww98.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản.
• Có nghĩa vụ tự nguyện kiểm soát hành vi cá cược và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần thiết.

8.2 Quyền và nghĩa vụ của ww98

• Có quyền từ chối dịch vụ, tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi có lý do hợp lệ.
• Có quyền yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của hội viên bất kỳ lúc nào.
• Có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và đảm bảo bảo mật thông tin hội viên.
• Có nghĩa vụ thông báo kịp thời các thay đổi quan trọng về điều khoản, phương thức thanh toán hoặc dịch vụ.
• Có nghĩa vụ xử lý mọi khiếu nại của hội viên một cách công bằng và minh bạch trong thời hạn quy định.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ww98 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của hội viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ww98, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện diện rộng, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại do mất dữ liệu không phải do lỗi trực tiếp của ww98.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán hoặc mạng viễn thông.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ww98 đối với hội viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền hội viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt tự nguyện

Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đảm bảo không có vòng cược khuyến mãi đang hoạt động.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

ww98 có quyền khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều 7, gian lận xác minh danh tính, hoạt động rửa tiền, hoặc các hành vi vi phạm nghiêm trọng khác theo đánh giá của ban quản trị. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị phong tỏa trong thời gian điều tra.

10.3 Tự loại trừ

ww98 hỗ trợ hội viên tự nguyện tự loại trừ khỏi dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) như một phần của cam kết chơi có trách nhiệm. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể thu hồi trong thời hạn đã chọn. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, cụ thể là luật pháp của khu vực tài phán nơi ww98 được cấp phép hoạt động.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền theo quy định của giấy phép hoạt động.

Mọi thông báo pháp lý gửi đến ww98 phải được thực hiện bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. ww98 sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo hợp lệ.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ww98 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ww98
• Zalo Official: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức ww98

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc. Với các vấn đề phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc. ww98 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đặt quyền lợi hội viên lên hàng đầu.